При необходимости обесточьте электричество. Вызовите управляющую компанию (УК, ЖЭК, ДЭЗ, ТСЖ, ГБУ) или аварийно-диспетчерскую службу для составления Акта о затоплении и устранения источника залива. Причина залива (лопнувшая труба, стояк, кран) должна быть устранена после составления Акта о затоплении или Акта о выполненных работах для того, чтобы причина залива была не скрыта и можно было определить ответственного за залив. Сделайте фото и видео для фиксации нанесенного ущерба и причины залива.
Важно, чтобы в Акте было указано: 1) Четко, без общей формулировки причина залива, по которой будет понятно, кто является виновником. 2) Полный список поврежденного имущества (отделка, мебель и техника) с характерными признаками повреждений (набухание, отслоение и т.п.). Поврежденное имущество должно быть указано в Акте от УК и в отчете независимой оценке после залива квартиры, в обоих документах, чтобы исключить частичную компенсацию в суде. Подписывать Акт нужно только при получении своего экземпляра, дополняя своими замечаниями.
Управляющая компания отвечает за причиненный заливом ущерб, если он наступил в результате некачественного обслуживания общего имущества. Вина соседей устанавливается по причине: неисправной сантехнике или бытовой технике; неосторожном обращении с водой; лопнувшей батареи или полотенцесушителя (если элемент менялся по инициативе собственника или есть запирающий кран от стояка). Чтобы узнать подробнее об ответственности фонда капитального ремонта, подрядной организации и по выплате страховой компании жмите кнопку «Читать подробнее».
Уведомление о проведении независимой оценке после залива квартиры носит рекомендательный характер, т.к. на данный момент не существует нормативно-правовой базы, регламентирующей такую обязанность. Присутствие виновника на осмотре повышает шанс решить вопрос мирно и снижает шанс оспорить независимую оценку в суде. Уведомить виновника можно отправив телеграмму через отделение Почты России или через сайт ПАО «Центральный телеграф» (смотреть инструкцию), а также вручить Заявление-уведомление и получив пометку о вручении.
Независимая оценка после залива квартиры является официальным документом, подтверждающий сумму нанесенного вам ущерба, а также защищает ваши права в суде и является весомым аргументом в споре с виновником залива.
Получить компенсацию с виновника залива можно только на основании независимой оценки ущерба. Как правило, виновник пытается занизить сумму ущерба, а пострадавшая сторона получить максимальное возмещение, независимая оценочная экспертиза устанавливает реальную стоимость поврежденного имущества.
Как сделать ремонт и получить максимальную компенсацию?
Разберем основные факторы, влияющие на стоимость ущерба и ошибки, которые могут быть допущены при составлении независимой оценки:
1. Методика расчета. Важно, чтобы в отчет независимой оценки после залива был включен локальный сметный расчет, подготовленный с помощью лицензионной сметной программы со свежими и утвержденными расценками ТСН, ТЕР, ФЕР и т.д. Локальный сметный расчет должен быть рассчитан специалистом с высшим образованием "Промышленное и гражданское строительство". При этом в отчете независимой оценки, кроме документов независимого оценщика, должен быть диплом строительного эксперта и его подпись.
Почему это так важно? Утвержденные расценки Министерством строительства, Минюстом, Правительством РФ и рассчитанные не одним институтом позволяет получить обоснованный расчет, где все расценки всегда можно найти в справочниках и перепроверить.
В таком методе расчета стоимость восстановительного ремонта на порядок выше, чем в методе подбора аналогов в интернете т.к. в расчете применяются: розничные расценки нужного региона; повышающие коэффициенты; налоги и сборы; согласно ГОСТу и технологии ремонта полный комплекс всех необходимых работ. Такая методика позволяет обоснованно включить: уникальные виды работ и материалов; сложные архитектурные решения. За счет проведение расчета в программе исключается двойной-тройной учет работ и материалов и иные ошибки, связанные с человеческим фактором.
Отчёты, составленные не по утверждённым расценкам, например, с помощью подбора аналогов в интернете, могут быть легко оспорены в суде и отклонены т.к. виновник всегда сможет найти в интернете аналоги «еще дешевле».
Почему же не все оценочные организации используют утвержденные расценки при подготовке отчета независимой оценки после залива? Дело в себестоимости и времени. Не у всех оценочных компаний есть дорогостоящая сметная программа и компетентные строительные эксперты, способные произвести правильный расчет. Но способ подготовки оценочного отчета с помощью лицензионной сметной программы является более правильным и профессиональным, позволяющий учесть все материалы и работы, заложенные в рыночную стоимость поврежденного имущества, что дает возможность рассчитать максимальную сумму ущерба обосновано и на законных основаниях.
2. Площадь повреждения. В соответствии со статьей 15 ГК РФ «Возмещение убытков» наши специалисты при составлении сметного расчета определяют ремонтно-восстановительные работы по всей площади поверхности, даже если у вас есть небольшое пятно. Например, если залита частично одна стена, то выполняется восстановительный ремонт на всех четырех стенах. Помещение должно быть в том состоянии, котором оно было до причинённого ущерба. Это приводит к тому, что иногда даже самый незначительный ущерб на практике выходит в большую сумму.
Наша компания берет на себя всю ответственность и гарантирует положительное решение суда. Мы уверены в положительном решении настолько, что в случае отрицательного решения в суде, мы обязуемся вернуть вам 100% оплаченного гонорара, по условиям заключенного с нами договора.
Отчет независимой оценки после залива в нашей компании проходят двойной контроль качества. Перед окончательной готовностью отчета, специалисты обязательно согласовывают с вами результаты, отправляя электронную версию вам на почту. Выполненные в соответствии с законом РФ и стандартами оценочной деятельности наши отчеты имеют юридическую силу и принимаются судами, как доказательство определяющие сумму ущерба.
Чтобы виновник понял, что у него нет иного выхода кроме как договариваться с вами, необходимо действовать официально и дать понять, что вы не отступите и доведете дело при необходимости до суда. Все условия (сумма компенсации, сроки оплаты и т.д.) закрепляются в мировом соглашении. Виновник должен быть заинтересован в подписании мирового соглашения т.к. она будет является для него охранной грамотой, что пострадавший деньги получил и претензий не имеет. Если виновник уклоняется от подписания мирового соглашения не теряйте время и переходите к следующему шагу.
Отправка досудебной претензии является официальным шагом для мирного урегулирования, а также позволят по закону о «Защите прав потребителя» взыскать с виновника 1,5-2 раза больше суммы фактического ущерба за счет штрафа - 50% от сумму ущерба и неустойки - 3% от суммы компенсации за каждый просроченный день. Если виновная сторона игнорирует претензию или отвечает на нее отрицательно, то подается исковое заявление в суд и с виновника взыскивается компенсация за ущерб, судебные издержки (услуги оценки и юриста), штраф и неустойка.
Когда решение суда принято, то нужно получить исполнительный лист и дождаться вступления решения в законную силу (в течении 1 месяца). Если виновник управляющая компания, то мы смотрим квитанцию об уплате коммунальных услуг, где указан расчетный счет и банк. Относим исполнительный лист в этот банк, пишем заявление и в течении 3-х дней на Ваш счет перечисляют денежные средства в счет возмещения вреда. По факту такие дела мы выигрываем в течении 2-5 месяцев, а фактическое взыскивание проходит в течении 3-5 дней.
Стоимость и сроки выполненных работ:
По решению Солнцевского районного суда г. Москвы было взыскано:
Стоимость и сроки выполненных работ:
По решению Нагатинского районного суда г. Москвы было взыскано:
Галина Беседина, народная артистка России, советский и российский музыкальный исполнитель и поэтесса:
«Оценка сделана быстро, профессионально и по доступным ценам!.. Я советую вам обращаться в компанию "ВАЙС" потому, что они очень хорошо относятся к своим клиентам, это очень приятно, очень по-человечески..»