Затопили соседи сверху, что делать?

Затопили соседи сверху, не знаете, что делать? Мы расскажем, какие первые шаги необходимо предпринять в момент залива или после залива, чтобы избежать ошибок и получить максимальную компенсацию в сжатые сроки.

Первые действия

Ваши первые действия должны быть направлены на уменьшение размера ущерба и сбора доказательств для взыскания компенсации.

В первую очередь обесточьте электричество, вызовите аварийную службу или управляющую компанию (УК, ЖЭК, ДЭЗ, ТСЖ, ГБУ) для устранения источника аварии и составления Акта о заливе. Оповестите соседей и попробуйте устранить источник затопления.

При обращении по телефону в аварийную-диспетчерскую службу или управляющую компанию, обязательно зафиксируйте факт обращения записав номер заявки или получите пометку о вручении.

Адрес управляющей компании

Найти адрес управляющей компании или аварийно-диспетчерской службы вы можете на сайтах:

А также в квитанции по уплате коммунальных услуг или вы можете обратиться в нашу компанию, где специалисты бесплатно в течение нескольких минут предоставят вам телефон и адрес вашей управляющей компании, а также ответят на все интересующие вас вопросы. Для этого необходимо позвонить нам на круглосуточную горячую линию по номеру телефона: +7 (495) 142-10-42 или заказать звонок.

Ошибки и советы

Как правило, на первом этапе делают больше всего ошибок, которые в дальнейшем могут негативно повлиять на исход дела. Дадим основные советы, как эти ошибки избежать:

  • Совет 1: обязательно пригласите представителей управляющей компании для составления Акта. Почему это важно? Если виновник готов выплатить ущерб добровольно, но при этом просит вас не составлять Акт, то помните, что если Акт от управляющей компании не будет составлен, а виновник передумает выплачивать за ущерб, то вы уже ничего не докажете и рискуете остаться без возмещения. Не давайте виновнику время, чтобы он не мог устранить следы и причину залива.
  • Совет 2: Не торопитесь делать ремонт в своем пострадавшем помещении, пока не соберете и не оформите должным образом все доказательства нанесенного ущерба. Сфотографируйте и запишите на видео причинённый ущерб вашему имуществу.
  • Совет 3: Если по каким-либо причинам вам не удалось дождаться управляющую компанию, для устранения источника затопления и составления Акта о заливе, то вызовите полицию или вашего участкового и попросите сфотографировать и зафиксировать протоколом осмотра все повреждения после затопления вашего имущества. Найти контакты вашего участкового и отдел полиции вы можете по ссылке мвд.рф/district/.
  • Совет 4: При составлении Акта не следует полагаться на добросовестность управляющей компании и занимать пассивную позицию. Необходимо отстаивать свои интересы и добиваться получения нужного Акта. Следует внимательно читать документы и правильно их подписывать, дополняя своими замечаниями.

Если вы не уверены в собственной компетенции и в том, что сможете оспорить выводы комиссии, то можно совместить составление Акта управляющей компании с независимой оценкой. Компетентность профессионала усилит ваши позиции.

Также очевидным плюсом совмещения составление Акта управляющей компании с независимой оценкой, будет возможность заручиться надежными свидетелями, приглашенными в день залива. Мы сделают фотосъемку последствий залива, зафиксируют причиненный ущерб на видео, поможем составить Акт и выступим в суде в качестве свидетелей, если это будет необходимо. В отличие от соседей наши эксперты обязательно явятся на судебные заседания, что даст вам дополнительный шанс на полное возмещение суммы ущерба.

Какую вам помощь может оказать наша компания?

  • Мы возьмём на себя проведения переговоров с управляющей компанией и виновником залива;
  • Зафиксируем факт залива с помощью фото и видеосъемки;
  • Правильно составим Акт осмотра;
  • Проведем независимую оценку ущерба после залива;
  • Составим и отправим досудебную претензию виновной стороне;
  • Досудебном или при необходимости в судебном порядке взыщем весь причинённый ущерб. Чтобы связаться с нашими экспертами необходимо позвонить нам на круглосуточную горячую линию по номеру телефона:
    +7 (495) 142-10-42 или заказать звонок специалиста.